Support Agent - Denmark

18.05.2022

Customer support medarbejdere til Sportway Danmarks digitale platforme (studiejob/deltid).

Vil du arbejde for en virksomhed med store ambitioner og en klar vækststrategi med fokus på sportsrettigheder og streaming af sport?

Sportway er Europas førende udbyder af AI-baserede sportsproduktioner. Vi har i Danmark aftaler med Danmarks Ishockey Union, Danmarks Basketball Forbund og Floorball Danmark, hvor vi producerer og streamer vi alle kampe fra ungdoms- og amatørrækkerne i alt mere end 10.000 kampe om året. Vi har tilsvarende aftaler i Sverige, Finland og Norge, så du bliver en del af et nordisk hold som både kan inspirere og hjælpe dig. Sportway blev tidligere på året kåret som en af de 20 mest attraktive sport tech virksomheder at arbejde for på globalt plan.

Vores målsætning er at sikre, at alt sport på alle niveauer bliver gjort tilgængeligt for alle både live eller on-demand. Vi samarbejder med forbund, ligaer og klubber om at maksimere værdien af deres medieprodukt.

Vores supportfunktion har mest travlt, når der spilles kampe, så du skal kunne arbejde om aftenen og weekenden. Du kommer til at svare på spørgsmål fra brugere vedrørende deres abonnement, betaling, hjælp til log-in, etc., så det er nødvendigt, at du har teknisk flair og er god til at kommunikere på skrift.

Din rolle er at sikre, at vores sportsinteresserede kunder får en forrygende oplevelse og dine vigtigste opgaver vil være:

  • Levere state of the art kundeservice primært via mail og facebook.

  • Overvåge og have overblik over adskillige kampe, der spilles samtidig på tværs af sportsgrene.

  • Løse enkle tekniske problemer.

  • Have kontakt til haller/klubber i forbindelse med afvikling af kampe.

  • Rapportere til vores interne support ved større udfordringer og følge deres anvisninger, når problemet skal løses.

Hvem leder vi efter?

  • Du har erfaring med kundesupport eller -service.

  • Du er selvstændig og kan løse opgaver på eget initiativ.

  • Du er god til at kommunikere komplekse problemstillinger på en enkel vis og kan gøre dette både internt og eksternt.

  • Du er struktureret, procesorienteret og grundig.

  • Du er hands on og er ikke bange for selv at sætte dig til tasterne.

  • Mulighed for at kunne arbejde om aftenen og i weekender

  • Flydende på dansk og engelsk på højt niveau skriftligt og mundligt.

  • Du er interesseret i sport som i meget interesseret i sport.

  • Gymnasial uddannelse eller lignende

Som person er du service-minded og kan tage initiativ. Du kan drive og færdiggøre dine egne projekter. Du er naturligvis social og kan indgå i et team.

Hvad tilbyder vi?

Du kommer til arbejde på vores kontor i Valby med lækre nye lokaler.

En spændende rolle i en uformel organisation i hurtig vækst, hvor meget få dage er ens. Vi har ikke frokostordning endnu og vi skiftes til at købe det ind, der mangler på kontoret.

Yderligere information:

  • Start: August/September

  • Studiejob/deltid; 10-20 timer pr. uge

  • Sted: Trekronergade i Valby

  • Har du spørgsmål så send en mail til Karl Appelt på mail karl.appelt@sportway.com

Send dit CV og en kort ansøgning til karl.appelt@sportway.com, hvor du især fortæller om hvilken relevant erfaring du har med kundeservice og hvordan du er engageret i sport.